Confianza desde la primera frase
Una persona lesionada que puede contar su caso en su propio idioma firma; una que tiene que buscar quién le traduzca, cuelga.
Intake en Lesiones Personales
Intake legal en español para casos de lesiones personales.
El cliente hispano lesionado llama una sola vez. Sempull contesta en español desde el primer timbre, documenta el accidente completo, verifica conflictos y agenda la consulta con su abogado — 24 horas al día.
- Agentes nativos en español, sin intérpretes
- Cuestionario completo de accidente y tratamiento
- Alerta de plazo de prescripción por estado
- Bandera prioritaria si ya habló con el ajustador
- Capacidad para picos de campañas publicitarias
- Entrega al CRM en menos de 60 segundos
Velocidad que decide el caso
El primer bufete que contesta firma la mayoría de los casos de lesiones. Nuestro promedio de respuesta es menor a 8 segundos, 24/7.
Documentación clínica útil
Lesiones, tratamiento, proveedores y brechas en la atención — capturados desde la primera llamada, no tres semanas después.
Expediente listo para el abogado
El abogado abre un registro estructurado con conflictos verificados y plazo calculado, no una nota suelta con un número de teléfono.
El mercado hispano es la mayor fuente sin explotar de casos de lesiones
Más de 42 millones de residentes en Estados Unidos hablan español en casa, y están sobrerrepresentados exactamente en los sectores donde ocurren accidentes: transporte, construcción, almacenes, limpieza y servicios. En Florida, Texas, California, Arizona y Nevada, ese público representa una porción de dos dígitos de todos los casos de lesiones personales disponibles.
Sin embargo, la mayoría de los bufetes cubre ese mercado con un solo empleado bilingüe que trabaja de nueve a cinco. Cuando esa persona está en almuerzo, de vacaciones o simplemente en otra llamada, el caso se va al bufete de al lado. El intake legal en español no se resuelve con una persona: se resuelve con cobertura.
Cómo trabajamos un caso de lesiones personales, paso a paso
1. Contestar. En español o inglés, en menos de 8 segundos promedio, a cualquier hora del día o de la noche.
2. Documentar el accidente. Fecha, lugar, mecanismo del incidente, vehículos o condiciones involucradas, reporte policial, testigos y fotografías disponibles.
3. Documentar la lesión. Tipo de lesión, atención médica recibida, proveedores, tratamiento en curso y días de trabajo perdidos.
4. Calificar y verificar. Criterios de aceptación de su bufete, conflictos contra su sistema, representación previa y plazo de prescripción.
5. Entregar y agendar. Registro completo en su CRM en menos de 60 segundos y consulta agendada en el calendario del abogado antes de terminar la llamada.
Preguntas frecuentes
¿Qué información recogen en una llamada de lesiones personales?+
Fecha y lugar del accidente, tipo de incidente, lesiones y tratamiento recibido, si hubo reporte policial, información del seguro, si ya habló con un ajustador y si otro bufete lo está representando. Todo se entrega estructurado en su sistema.
¿Sus agentes hablan español nativo?+
Sí. Todos los agentes que atienden llamadas en español son nativos. No usamos software de traducción ni intérpretes de terceros, porque un cliente lesionado no repite su historia dos veces.
¿Verifican el plazo de prescripción?+
Calculamos la fecha límite según el estado y el tipo de caso y la marcamos en el registro. La determinación legal final siempre queda con su abogado, pero ningún caso llega a su escritorio sin esa alerta visible.
¿Qué pasa si el cliente ya habló con la aseguradora?+
Lo registramos como una bandera prioritaria y escalamos el caso de inmediato, porque una declaración grabada temprana afecta el valor del caso. Su equipo lo ve marcado en el momento, no al día siguiente.
¿Pueden manejar picos de llamadas de campañas publicitarias?+
Sí. Absorbemos picos de 5 a 20 veces el volumen normal generados por campañas de televisión, Meta o Google, manteniendo el mismo tiempo de respuesta y los mismos criterios de calificación.
Convierta cada llamada hispana en un caso firmado
Agende 30 minutos. Revisamos su flujo actual de intake en español y le mostramos exactamente dónde se están perdiendo los casos.